在过去的一年当中，国内网络和通信产业迎来了高速发展的一年，不管是提速降费战略的向前推动还是用户对于运营商的投诉率都有不同程度的下降。根据调查数据显示，在垃圾短信方面，过去的一年当中，工信部相关部门受理垃圾短信举报140468件，同比上升11．8％。其中，商业广告营销类占大多数，占比高达75．6％。反之，一向备受关注的诈骗类短信，仅占24．4％。
我们都知道，对于通信产业的行业乱象当中，有一部分原因来自于手机等智能终端当中预装软件地阿莱的麻烦，随着2017年工信部下发的《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》当中的桂东，从2017年7月1日开始，手机预装软件必须能下载，这在很大程度上解决了上述问题。
此外，互联网网络接入情况在今年3．15首次遭到了曝光，很多违规建设网络设施的问题正在待解决，根据权威调查显示，目前有数十家企业存在违规操作互联网网络接入现象，主要问题有自建传输网络、开展非法跨境经营、层层转租带宽三类，涉及企业包括IDC类企业、互联网企业、民营宽带企业和云企业。其中包括了被工信部点名查处的互联港湾、迪威视讯、华数数字等企业。
我们都知道，近些年随着移动互联网技术的快速发展，对虚拟运营商的业务发展起到了推波助澜的作用，当然，对于虚拟运营商们来说，除了向前推动业务之外，当前也存在着五大类问题有待解决：客服热线难接入、业务无法正常使用、单方面停止通信服务、限制用户转套餐和强制收取最低消费。
在网络和通信产业，过去的一年当中还有一类关键问题受到了广大用户的关注和投诉，那就是民营宽带的质量问题堪忧，用户体验非常差的问题。目前我国共有有六十多家民营宽带运营商已拿到牌照，而大量提供宽带服务企业没有获得宽带运营牌照，即“黑宽带”，其中部分城中村非法经营黑宽带现象严重。此外，部分民营宽带常见问题有断网问题严重、无发票无合同和退服务退费困难等。
对于用户最为关注的民营宽带网速不佳的问题原因，有业界专家指出，号称带宽独享的服务实际为整栋楼共享；一根网线多家用，而不是专线接入，一户一线；假冒“电信、移动、联通”的品牌，冒充正规玩“转租”，从路由器上分出几条线来给租客安“宽带”。上述问题确实应该下大力度好好改一下了。